Редакция от 09.07.2025 версия 1.0

ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ УСЛУГ

и возврата денежных средств в ЗАО «КСЦ «Измайлово»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила отказа от услуг (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг.

1.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия отказа от услуг, предоставляемых Закрытым акционерным обществом «Конноспортивный Центр «Измайлово» (далее — «Оператор», «Клуб»), а также порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги.

1.3. Настоящие Правила применяются ко всем услугам, оказываемым Оператором, включая, но не ограничиваясь: индивидуальные и групповые занятия верховой ездой, занятия в пони-клубе, конные прогулки, организацию праздников и мероприятий, аренду площадок.

2. Сведения об Операторе

2.1. Полное наименование: Закрытое акционерное общество «Конноспортивный Центр «Измайлово»
2.2. Краткое наименование: ЗАО «КСЦ «Измайлово»
2.3. Юридический и фактический адрес: 111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31-Д
2.4. ИНН: 7720264666
2.5. КПП: 772001001
2.6. ОГРН: 1027700045614
2.7. Генеральный директор: Бакеев Александр Васильевич
2.8. Телефон для связи: +7 (925) 517-43-82
2.9. Адрес электронной почты: info@kskizmailovo.ru

3. Порядок отказа от услуг

3.1. Клиент вправе отказаться от забронированной услуги (индивидуального или группового занятия, конной прогулки, мероприятия) при условии уведомления Оператора не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги.

3.2. Уведомление об отказе от услуги должно быть направлено Клиентом в письменной форме по адресу электронной почты info@kskizmailovo.ru или передано в администрацию Клуба лично.

3.3. При отказе от услуги с соблюдением срока уведомления, предусмотренного пунктом 3.1. настоящих Правил, уплаченные за услугу денежные средства подлежат возврату в полном объеме, либо услуга может быть перенесена на другое время по согласованию с Оператором.

3.4. При отказе от услуги с нарушением срока уведомления, предусмотренного пунктом 3.1. настоящих Правил, либо при неявке Клиента на занятие без предварительного уведомления, денежные средства за пропущенное занятие не возвращаются, а услуга считается оказанной надлежащим образом.

4. Порядок отказа от участия в мероприятии (празднике, фестивале, соревнованиях)

4.1. При отказе Клиента от участия в мероприятии, организуемом Оператором, применяются правила, предусмотренные пунктами 3.1. и 3.3. настоящих Правил.

4.2. При отказе от участия в мероприятии менее чем за 48 часов до его начала, Оператор вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой к мероприятию.

4.3. Размер удержания определяется Оператором на основе документально подтвержденных расходов и не может превышать сумму, уплаченную Клиентом за участие в мероприятии.

5. Основания для отказа в возврате денежных средств

5.1. Денежные средства не подлежат возврату в следующих случаях:

• отказ от услуги с нарушением срока уведомления, предусмотренного пунктом 3.1. настоящих Правил;
• неявка Клиента на занятие без предварительного уведомления;
• отстранение Клиента от занятия по причине нарушения техники безопасности, правил поведения в Клубе или нахождения в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• отказ Клиента от услуги после ее фактического начала (в том числе в середине занятия) без уважительной причины;

6. Порядок и сроки возврата денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Клиента, поданного в администрацию Клуба.

6.2. В заявлении должны быть указаны: фамилия, имя, отчество Клиента, контактные данные (телефон, адрес электронной почты), реквизиты для возврата денежных средств (наименование банка, БИК, номер счета), а также сумма и основание для возврата.

6.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (наличными через кассу Клуба или безналичным переводом на банковскую карту/счет Клиента).

6.4. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оператором письменного заявления Клиента.

7. Отказ от услуг по инициативе Оператора

7.1. Оператор вправе отказать Клиенту в оказании услуги (в том числе перенести или отменить занятие) в следующих случаях:

• болезнь или травма лошади, делающие невозможным проведение занятия;
• неблагоприятные погодные условия, делающие невозможным проведение занятия на открытом воздухе (для прогулок и занятий на открытом плацу);
• форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение, иные чрезвычайные ситуации).

7.2. В случае отказа от услуги по инициативе Оператора, Оператор предлагает Клиенту перенести занятие на другое время. В случае невозможности переноса, денежные средства, уплаченные за услугу, подлежат возврату в полном объеме.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие Правила являются общедоступным документом, и их актуальная версия всегда доступна на Сайте по адресу: https://kskizmailovo.ru/refund-policy/.

8.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

8.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.